SoftwareONE

  • Customer Success Manager

    Localizacion del empleo MX-Ciudad de Mexico
    Fecha de publicación 1 month ago(10/9/2019 10:19 AM)
    ID del empleo
    2019-5178
    # de Aperturas
    1
    Categoría
    04.10 CCoE
  • Por qué SoftwareONE?

    SoftwareONE es hoy un lider global en gestion de soluciones Software y Cloud, y esta modernizando la manera en la que las organizaciones presupuestan y optimizan su gasto global en IT desde instalaciones on-premise hasta la nube.
    Nuestros 5.000 expertos en tecnologia repartidos en mas de 80 paises trabajan en aproximadamente 1.000 proyectos tecnologicos globalmente. Proporcionamos a nuestros clientes el asesoramiento adecuado en su camino tecnologico hacia la nube, o optimizando los resultados del negocio en un entorno basado en la nube. Nuestra plataforma PyraCloud, emplea el Machine Learning, proporcionando la visibilidad, el conocimiento, la automatizacion y el control que los clientes demandan para maximizar sus inversiones en software.
    Paralelamente, nuestros servicios de Gestion del ciclo de vida del Software (SLM - Software Lifecycle Management), proporcionan la metodologia y el marco para optimizar la infraestructura de TI subyacente, acelerar la adopcion de la nube y minimizar el riesgo de cumplimiento. Con nuestro liderazgo dinamico y nuestra estrategia de negocio dirigida, SoftwareONE es uno de los proveedores de soluciones tecnologicas de mas rapido crecimiento en el mundo, con alianzas de elite con Microsoft, AWS, Adobe, IBM, VMware, Oracle, Citrix, Red Hat, Trend Micro y muchos mas.

    El puesto

     

    • Responsable de la gestión de compromisos y victorias de: ACR, ACA, MCA y otras iniciativas de EM.
    • Responsable de administrar directamente cuentas clave con objetivos y metas, incluidas las revisiones de planificación del servicio de cuentas.
    • Gestiona relaciones de entrega de clientes de primer nivel a nivel medio y resuelve conflictos.
    • Gestiona el intercambio de conocimientos dentro de una comunidad (por ejemplo, equipo, práctica o proyecto).
    • Rastree y administre actividades de ofertas de consumo como: gestión de horarios, gestión de costos, gestión de riesgos y problemas, gestión de reuniones y gestión de cambios.
    • Trabaje con el equipo de negocios en actividades de preventa y finalice el alcance según sea necesario.
    • Participe en actividades de up-selling y preventas o Cross Sell Deals.
    • Apoye las actividades de informes de proyectos en la planificación de cuentas.
    • Experiencia laboral demostrada en gestión de proyectos en el sector de la tecnología de la información.
    • Sólida formación técnica con comprensión y / o experiencia práctica en servicios en la nube.
    • Métricas de gestión altamente motivadas y orientadas a resultados.
    • Excelentes habilidades de presentación, ya que deberá presentar a los clientes.
    • Resolver problemas: evaluar situaciones problemáticas para identificar causas, recopilar y procesar información relevante, generar posibles soluciones y hacer recomendaciones y / o resolver el problema.

     

    Que esperamos de tí

     

    • Experiencia preferiblemente de un integrador de sistemas o una gran organización de servicios (capacidad de administrar recursos internos y externos con un equipo de <7 personas) implementando soluciones complejas de TI en la nube.
    • Construya y mantenga relaciones con los contactos clave responsables de TI, incluidos "Enterprise Architects" y "IT Managers", "BDMs".
    • Ayuda a definir y ejecutar estrategias de negocio y territorio en las cuentas.
    • Responsable de desarrollar cuentas con Vision Technology, así como de la estrategia para respaldar los objetivos comerciales del cliente.
    • Identifique nuevas oportunidades de MS dentro de la cuenta.
    • Impulsar la adopción de productos y soluciones de Microsoft

     

    Qué deberías saber acerca de nosotros

    Deja a un lado todo. Deja a un lado nuestra marca, deja a un lado nuestros edificios, deja a un lado nuestras oficinas. Que nos queda Nuestra gente. Esto es lo que hace que SoftwareONE tenga exito.
    Personas llenas de pasion que viven y respiran nuestros valores cada dia, que entusiasman a nuestros clientes cada dia, y que van mas alla cada dia.
    Nuestra cultura es unica, y creo que tener a las personas adecuadas y apoyarlas para tener exito, es la clave absoluta de nuestro exito.

    Patrick Winter, Founder.

    Qué esperamos de nuestros empleados

    El exito en SoftwareONE no se define por lo que haces por ti mismo, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los empleados que te rodean.
    Los empleados de SoftwareONE son energicos, agiles y estan enfocados a conseguir una satisfaccion al cliente y resultados con impacto a nivel mundial.
    Nuestros lideres motivan e inspiran a sus equipos y les brindan un entorno de trabajo que proporciona niveles increibles de satisfaccion de los empleados. Somos humildes, y tenemos un alto grado de Integridad.
    Nuestros lideres operan con elevados niveles de disciplina, pero son capaces de gestionar con rapidez el cambio en una economia global.

     

    Opciones

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